Aviso de Privacidad
Última actualización: 30 de abril de 2026.
1. Identidad y domicilio del responsable
Patrick David Doerksen Baez, con domicilio en Calle Carretera #100 interior 101, colonia Trinidad de Visguera, CP 68276, Ciudad Oaxaca de Juárez, Estado de Oaxaca, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web https://bravissima.com.mx, de sus formularios, de sus canales de atención y de los medios de contacto digitales vinculados con la marca Bravissima, incluido WhatsApp Business, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en México.
Para efectos del presente aviso y del ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el titular podrá contactar al responsable en el correo electrónico estudio@bravissima.com.mx o al teléfono 2217527908.
2. Datos personales que se recaban
Bravissima podrá recabar, de manera directa o indirecta, las siguientes categorías de datos personales, dependiendo del medio de contacto o del servicio solicitado:
Datos de identificación, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como correo electrónico, número telefónico y ciudad.
Datos comerciales o de solicitud, como empresa, giro, requerimientos del servicio, mensajes enviados, historial de atención y preferencias de contacto.
Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y datos de uso del sitio.
Datos asociados al canal de WhatsApp Business, como número telefónico, nombre de perfil, contenido de mensajes que el usuario envíe voluntariamente, archivos adjuntos, fecha y hora de interacción, estatus de entrega o lectura y otra información necesaria para gestionar la conversación comercial o de soporte.
Datos relacionados con citas, reservas, confirmaciones y recordatorios.
Bravissima no solicita de forma intencional datos personales sensibles a través del sitio ni de WhatsApp. En caso de que el titular comparta voluntariamente datos sensibles o información innecesaria, se recomienda abstenerse de enviarla por estos medios salvo que exista una necesidad operativa justificada.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades primarias:
Atender solicitudes de información, cotizaciones, contacto, soporte o seguimiento comercial.
Gestionar la comunicación iniciada por el usuario a través del formulario del sitio, correo electrónico o WhatsApp Business.
Dar seguimiento a citas, reservas, confirmaciones y recordatorios.
Verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario para la prestación del servicio.
Gestionar la relación comercial, administrativa o contractual.
Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
Detectar incidentes de seguridad, prevenir fraude, abuso o uso indebido del sitio y de los canales de contacto.
De manera adicional, y solo cuando la legislación aplicable lo permita o exista consentimiento del titular, los datos podrán usarse para finalidades secundarias; sin embargo, en este momento Bravissima no realizará envíos promocionales por WhatsApp.
Si el titular no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, podrá solicitarlo a través del correo de contacto indicado en este documento.
4. Uso de WhatsApp Business y servicios de Meta
Bravissima podrá utilizar WhatsApp Business y/o la plataforma de WhatsApp Business API como canal de comunicación con clientes, prospectos o usuarios que hayan iniciado contacto, solicitado información, otorgado autorización o mantenido una relación previa permitida por la normativa aplicable y por las políticas vigentes de Meta.
Al comunicarse por WhatsApp con Bravissima, el titular reconoce que ese canal es operado por terceros, incluidos WhatsApp y Meta, y que dichos proveedores pueden tratar cierta información necesaria para prestar el servicio, aplicar medidas de seguridad, mantener infraestructura, generar registros técnicos y cumplir sus términos, políticas y obligaciones legales.
Bravissima procurará utilizar WhatsApp únicamente para fines legítimos de atención, información, soporte y comunicación comercial relacionada con sus servicios, evitando prácticas de spam, mensajes engañosos o uso no autorizado de datos personales, en línea con las políticas de mensajería empresarial de Meta.
5. Base de legitimación y consentimiento
El tratamiento de datos personales por parte de Bravissima podrá sustentarse, según corresponda, en:
La solicitud directa del titular.
La ejecución de una relación precontractual o contractual.
El consentimiento otorgado por el titular al proporcionar sus datos o al iniciar contacto por medios digitales.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo del responsable, cuando sea compatible con la normativa aplicable y no se vulneren los derechos del titular.
Cuando se requiera consentimiento para el envío de comunicaciones no indispensables, Bravissima lo solicitará por los medios adecuados.
6. Transferencias y encargados
Bravissima podrá compartir datos personales con proveedores que actúen como encargados del tratamiento y que sean necesarios para la operación del sitio y de sus canales de comunicación, por ejemplo, servicios de hospedaje web, analítica, correo electrónico, CRM, automatización, soporte y mensajería empresarial, incluyendo proveedores vinculados con Meta y WhatsApp cuando el titular utilice dicho canal.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento fundado o mandato de autoridad.
Si algún proveedor, plataforma o infraestructura se encuentra fuera de México, el titular reconoce que ciertos datos podrán ser transferidos o almacenados en otros países conforme a los términos, mecanismos y salvaguardas aplicables de dichos proveedores.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles u otras tecnologías similares para recordar preferencias, analizar tráfico, medir rendimiento, personalizar experiencia y obtener métricas de navegación.
El usuario puede modificar la configuración de su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
8. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación jurídica o comercial, atender obligaciones legales, resolver controversias y acreditar el cumplimiento de obligaciones contractuales o regulatorias.
Los mensajes e interacciones por WhatsApp podrán conservarse por el tiempo razonablemente necesario para seguimiento de atención, control interno, auditoría, seguridad y cumplimiento.
9. Medidas de seguridad
Bravissima adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el titular reconoce esta limitación inherente a Internet y a los servicios digitales.
10. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El titular podrá solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para aquellos tratamientos que lo requieran, enviando una solicitud al correo estudio@bravissima.com.mx.
La solicitud deberá incluir, por lo menos:
Nombre del titular.
Medio de contacto para responder la solicitud.
Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer un derecho.
Documentos o información que permitan identificar al titular o, en su caso, acreditar su representación.
Cualquier elemento que facilite la localización de la información solicitada.
Bravissima dará trámite a la solicitud dentro de los plazos razonables y conforme a la legislación aplicable.
11. Menores de edad
Los servicios y canales de Bravissima no están dirigidos de forma intencional a menores de edad sin autorización de padres o tutores. Si se detecta la recepción no intencional de datos de menores en contravención a lo anterior, podrán adoptarse medidas para eliminarlos o bloquearlos, según corresponda.
12. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros. Bravissima no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o medidas de seguridad de dichos terceros, por lo que se recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
13. Cambios al aviso de privacidad
Bravissima podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de negocio. Las modificaciones se publicarán en el sitio web oficial en una versión actualizada con su fecha de última revisión.
Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación
El acceso y uso del sitio web https://bravissima.com.mx, así como de los canales de contacto vinculados a Bravissima, incluido WhatsApp Business, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Si la persona usuaria no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los canales de contacto.
2. Objeto del sitio
El sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre Bravissima, sus servicios, medios de contacto, contenidos comerciales, formularios de consulta y, en su caso, mecanismos de comunicación o contratación.
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La persona usuaria se obliga a utilizar el sitio y los canales de comunicación de manera lícita, respetuosa y conforme a estos términos, absteniéndose de:
Proporcionar información falsa, inexacta o no autorizada.
Suplantar identidades o hacer uso indebido de datos de terceros.
Introducir código malicioso, realizar intentos de intrusión, scraping no autorizado o actividades que comprometan la seguridad del sitio.
Utilizar el sitio o WhatsApp para spam, fraude, hostigamiento o cualquier actividad contraria a la ley o a las políticas aplicables de Meta/WhatsApp cuando corresponda.
Usar los servicios con fines ilícitos o en violación de derechos de terceros.
4. Uso de WhatsApp como canal de atención
Cuando Bravissima ofrezca atención por WhatsApp Business o por la API de WhatsApp Business, la persona usuaria acepta utilizar ese canal exclusivamente para fines legítimos de contacto, atención, información, seguimiento o soporte vinculados con los servicios de Bravissima.
El uso de ese canal también puede estar sujeto a los términos, políticas y condiciones de terceros, incluyendo Meta y WhatsApp, por lo que el usuario reconoce que la disponibilidad, continuidad y ciertas funciones del servicio pueden depender de dichos proveedores.
Bravissima podrá suspender o limitar la atención por WhatsApp en caso de detectar abuso, lenguaje ofensivo, solicitudes ilícitas, automatizaciones no autorizadas por el usuario o conductas que pongan en riesgo la operación o el cumplimiento normativo.
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Cualquier contratación, prestación de servicios, entrega, precio, alcance, plazo o condición particular deberá constar en una propuesta, orden de servicio, contrato o confirmación emitida por Bravissima.
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El tratamiento de datos personales derivado del uso del sitio y de los canales de contacto se rige por el Aviso de Privacidad aplicable, disponible en el propio sitio web.
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11. Modificaciones
Bravissima podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web con su fecha de actualización.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Andrés Cholula, Puebla, salvo disposición legal en contrario.
13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones o con el Aviso de Privacidad, podrá escribirse a estudio@bravissima.com.mx o comunicarse al 2217527908.